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(as of Feb 13,2021 11:59:06 UTC – Details)
No te preocupes demasiado si no tienes conocimientos técnicos avanzados de informática. Gran parte de esto puede remediarse dedicando un poco de tiempo a la semana al autoaprendizaje. En esta guía, aprenderá qué conocimientos informáticos son necesarios para atender a los clientes de su pequeña empresa.
Si funciona, descompóngalo
Puedes hacer algo tan sencillo como conseguir una copia no destinada a la venta (NFR) de un producto que quieras vender, instalar y dar soporte, y luego trabajar con el producto en tu laboratorio. Cuando usted o uno de sus técnicos o ingenieros clave disponga de entre media y una hora, puede recorrer la configuración básica. Luego, se rompen deliberadamente las instalaciones del laboratorio. A continuación, vuelva a instalar el software hasta que se sienta más cómodo con el paquete.
La mayoría de los productos que instalará para las pequeñas empresas son tecnologías muy maduras. Son muy manejables y, al menos para las configuraciones de plainvanilla, no requieren grandes conocimientos informáticos.
Ahora las instalaciones son más fáciles
Hace años, era mucho más difícil instalar Novell Small Business Suite o el equivalente de IBM, o el Microsoft Small Business Server original de 1997. Pero todas estas empresas, especialmente Microsoft, han invertido mucho dinero para ayudar a personas sin formación informática avanzada ni conocimientos de informática de red a instalar sus suites de aplicaciones de servidor para pequeñas empresas.
En cuanto a los conocimientos técnicos de informática para atender a los clientes del punto dulce, su personal debe
1.Tener buenos conocimientos de hardware de PC
2.Ser capaz de gestionar una configuración peer-to-peer
3.Entender qué es TCP/IP
4.Saber qué son POP3 y SMTP
5.Saber trabajar con routers básicos para SOHO
Si su personal tiene las habilidades mencionadas, sin duda está en un buen punto de partida para empezar con una pequeña empresa de tamaño ideal (10 a 20 PC).
Comparta conocimientos con sus empleados
Asegúrese de que usted y su personal se formen mutuamente. De este modo, nadie está tan "sobreinformado" como para poder chantajearte, conseguir grandes aumentos o primas, o marcharse con tus clientes. Tiene que asegurarse de que los conocimientos internos o el capital intelectual de su empresa no puedan levantarse y salir por la puerta hacia su mayor competidor.
Los fundamentos de las habilidades informáticas.
